國家電網關于簡化業擴手續提高辦電效率工作意見
國家電網公司關于簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見國家電網營銷〔2014〕1049號 各省（自治區、直轄市）電力公司，國家電網公司客戶服務中心：為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神，踐行“你用電我用心”的服務理念，進一步簡化業擴手續，優化辦電流程，完善服務機制，最
國家電網公司關于簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見
國家電網營銷〔2014〕1049號
各省（自治區、直轄市）電力公司，國家電網公司客戶服務中心：為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神，踐行“你用電我用心”的服務理念，進一步簡化業擴手續，優化辦電流程，完善服務機制，最大限度地實現供電服務便民、為民、利民，現提出如下工作意見。國家電網營銷〔2014〕1049號
一、基本原則和主要目標
（一）基本原則
手續最簡、流程最優。實行一次性告知，最大限度減少客戶申報資料；精簡優化流程，串行改并行。協同運作、一口對外。國 家電網公司文件健全跨部門協同機制，實行分級管理和“一口對外”服務，加快方案編審及電網配套工程建設。全環節量化、全過程管控。統一所有流程環節完成時限和質量要求，并納入系統進行管控。
（二）主要目標
堅持以客戶為導向，全面構建公司統一的“一口對外、流程精簡、協同高效、全程管控、智能互動”的供電服務模式，進一步提高辦電效率、工作質量和服務水平。
作者： 來源：國家電網公司 責任編輯：gaoting
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