綜合能源服務(wù)成為電力領(lǐng)域不多的新概念。從客戶能源需求出發(fā)，促進(jìn)可再生能源消納，提高能源綜合利用率的綜合能源服務(wù)被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)“能源革命”，建設(shè)美麗中國(guó)的有效措施之一。

國(guó)家電網(wǎng)去年就提出成立綜合能源服務(wù)公司，從綜合能源服務(wù)角度服務(wù)客戶，這一概念也被越來越多的能源企業(yè)采用，并用于實(shí)踐。

不過，國(guó)內(nèi)的情況往往是概念提的多，實(shí)踐做的少。綜合能源服務(wù)，圍繞客戶需求，提供系統(tǒng)化能源服務(wù)。怎么做很關(guān)鍵，在探索階段需要相互交流經(jīng)驗(yàn)。

綜合能源服務(wù)按照在能源行業(yè)鏈條中的位置以及業(yè)務(wù)發(fā)展模式，可歸納為四類。第一類是綜合能源系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)等；第二類是綜合能源系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維等；第三類是綜合能源銷售基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；第四類是需求側(cè)管理、合同能源管理等綜合能源銷售增值業(yè)務(wù)，并可向其他類型市政統(tǒng)一服務(wù)等增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

四類綜合能源服務(wù)到達(dá)一定規(guī)模都可向投融資等金融增值服務(wù)擴(kuò)展。其中。第三類、第四類綜合能源服務(wù)商業(yè)創(chuàng)新性、經(jīng)營(yíng)靈活性相對(duì)較高，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。筆者充分做好被拍的各種準(zhǔn)備后，闡述對(duì)此兩類綜合能源服務(wù)的市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷策略的思考，拋磚引玉。

平衡存量和增量，拓展增值業(yè)務(wù)

作為一項(xiàng)新興能源服務(wù)行業(yè)，在哪里開展綜合能源服務(wù)往往比如何開展綜合能源服務(wù)更值得關(guān)注。要做好增量，開發(fā)存量。

綜合能源服務(wù)涉及到電、熱、冷、氣、水等多類工商業(yè)、居民直接利用的能源類型，跨越多個(gè)能源工業(yè)部門。新建園區(qū)、社區(qū)及其配套的商圈，以及新興特色小鎮(zhèn)等各類規(guī)模化增量區(qū)域，不涉及各類存量糾紛或者糾紛較少，易于培育新業(yè)態(tài)，打造新增長(zhǎng)點(diǎn)，開展綜合能源服務(wù)的靈活性較強(qiáng)，將是綜合能源服務(wù)實(shí)踐的首選，并可為現(xiàn)有能源需求存量區(qū)域起到良好先行示范作用，為存量區(qū)域開發(fā)奠定良好基礎(chǔ)。

綜合能源銷售基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和各類綜合能源銷售增值服務(wù)緊緊圍繞客戶的用能綜合需求，是綜合能源服務(wù)公司開辟終端用能市場(chǎng)的必要方式，要緊抓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。

綜合能源銷售業(yè)務(wù)直接解決用戶用能基本需求，粘連用戶，是需首要深耕的業(yè)務(wù)類型，也為各類綜合能源增值服務(wù)提供了首選客戶群。各類綜合能源增值服務(wù)在用戶用能基本需求得到滿足的基礎(chǔ)上，深入分析用戶用能和系統(tǒng)供能特點(diǎn)，通過用能設(shè)備改造、代理需求側(cè)響應(yīng)協(xié)議等多途徑優(yōu)化用戶用能，創(chuàng)造能源消費(fèi)增值收益，有利于穩(wěn)固用戶市場(chǎng)，增強(qiáng)客戶粘性。