一是持續(xù)強化“獲得電力”服務水平提升監(jiān)管。認真落實“獲得電力”服務水平提升情況駐點綜合監(jiān)管要求，全面檢查1479號文件及《江蘇能源監(jiān)管辦全面提升“獲得電力”服務水平、持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年（2020-2022年）行動方案》落實見效情況。進一步完善供電企業(yè)優(yōu)質服務情況監(jiān)管指標體系，發(fā)布監(jiān)管情況報告。 

二是推進增量配電網(wǎng)項目規(guī)范運營。加強對新增配售電公司業(yè)務指導，落實《供電監(jiān)管辦法》和《江蘇增量配電網(wǎng)供電服務規(guī)范（試行）》要求。

三是認真做好12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報事項調查分析和處理工作。規(guī)范辦理流程，提高辦理效率，加強電力行政調解工作，待續(xù)開展漠視侵害群眾利益問題整治，滿足人民群眾用能需求。定期發(fā)布投訴舉報處理情況通報，發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用。

四是加大行政執(zhí)法和處罰工作力度。綜合運用監(jiān)管通報、監(jiān)管約談、行政處罰等手段，依法依規(guī)查處各種違法違規(guī)行為，特別是嚴厲查處影響大、波及面廣、侵害群眾利益的案件，著重加大對用戶受電工程“三指定”，超資質、無資質承攬工程，違法分包、轉包行為稽查力度，維護市場公平正義。